자주 묻는 질문

전체 15
#오류
보관함에 구매한 콘텐츠가 보이지 않으면 다음 내용에 따라 조치를 취해주세요.

모든 사항을 점검하셨음에도 구매한 콘텐츠가 보이지 않는다면, 1:1 문의를 통해 오류를 신고해주세요. 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.

 

1. 로그인 계정 확인

한빛앤에서는 소셜 계정 ID와 이메일 계정 ID가 각각의 계정으로 처리됩니다.

예를 들어 이메일 계정 ID로 로그인 후 구매하신 콘텐츠는, 이메일 계정 ID로 로그인하셔야 보관함에서 확인이 가능합니다.

소셜 계정 ID에서는 해당 계정으로 구매한 콘텐츠만 확인하실 수 있습니다.

만약 보관함에 구매한 콘텐츠가 없는 경우는 로그인하신 계정이 올바른지 한 번 더 확인해 주세요.

 

2. 이용기간 만료

한빛앤의 콘텐츠는 기본적으로 보관 기간 및 이용 기간이 무제한이나, 일부 콘텐츠에 한하여 기간 제한이 있을 수 있습니다.

이 경우 이용기간이 만료되면 콘텐츠 보관함에서 콘텐츠가 자동으로 사라지게 돼요.

 

3. 결제 미완료

무통장 입금을 통한 콘텐츠 구매 시, 입금 확인이 완료되어야 콘텐츠 보관함에 콘텐츠가 나타나요.

만약 시간이 지나도 콘텐츠가 확인되지 않으면 1:1 문의를 통해 문의를 남겨주세요.
도움이 되었나요?
#오류
콘텐츠 재생 문제는 사용 중인 브라우저 및 인터넷, 모바일 사양과 관련이 있을 수 있어요.

버퍼링 문제를 해결하시려면 다음 내용을 참고해주세요.

만약 점검 후에도 문제가 해결되지 않으신다면 1:1 문의를 통해 오류를 신고해주세요.

 

1. 인터넷 점검

불안정한 와이파이 또는 인터넷 환경에서는 버퍼링 문제가 발생할 수 있어요.

사용 중인 기기가 PC라면 휴대폰 같은 모바일 기기의 인터넷을 사용해 버퍼링 문제가 있는지 테스트해주세요.

모바일 기기 데이터로 강의 영상을 재생해봤을 때 정상적으로 재생이 된다면

사용 중인 와이파이 또는 인터넷을 점검해보시는 것을 추천드려요.

또한 와이파이 또는 인터넷이 불안정한 경우 재생 화면 오른쪽 아래 메뉴 바의 '톱니바퀴' 모양 아이콘을 클릭하시면

화면 아래 우측의 톱니바퀴를 클릭하시면 화면의 화질(Quality)을 선택할 수 있어요.

해당 메뉴에서 [Auto] 또는 [저화질]을 선택하신 뒤 버퍼링 문제가 해결되는지 확인해주세요.

 

2. 브라우저 업데이트

최신 업데이트를 하지 않은 인터넷 브라우저를 사용 중이라면 문제가 생길 수 있어요.

브라우저를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해주세요.

혹시 인터넷 익스플로러를 사용 중이시라면 크롬이나 엣지에서 접속을 권장합니다.

 

3. 브라우저 캐시 삭제

브라우저의 인터넷 캐시가 많이 쌓여있는 경우 홈페이지의 영상 재생이 문제가 생길 수 있습니다.

사용 중인 작업을 저장 및 종료하신 뒤 인터넷 캐시를 삭제해주세요.
도움이 되었나요?
#계정
홈페이지 상단 메뉴의 [내 정보] 아이콘을 클릭하시면 나타나는 회원 정보 수정 페이지에서 회원 탈퇴를 하실 수 있어요.
도움이 되었나요?
#계정
홈페이지 상단 메뉴의 [회원가입]을 클릭하신 다음 나타나는 창에서 회원 가입을 진행할 수 있어요.

사용 중인 이메일 또는 소셜 계정으로 회원 가입이 가능해요.

 

1. 이메일 회원 가입

이름, 이메일, 비밀번호 등의 필수 정보를 기재하신 후 회원 가입 버튼을 눌러주세요.

유효한 이메일 계정인지 확인하기 위한 인증용 이메일이 발송됩니다.

이 이메일에서 인증 링크를 확인해주시면 회원 가입이 완료됩니다.

기일 내 인증 이메일을 확인하지 않으면 이용에 제한이 생기니 회원 가입 시 인증 이메일을 꼭 확인해주세요.

 

2. 소셜 계정 회원 가입

카카오, 구글,  네이버 계정을 사용해 가입하시면 간편 로그인이 가능해요.

 
도움이 되었나요?
#결제
카드 결제 오류가 발생하신다면 다음의 조치 방법을 참고해서 다시 한 번 시도해주세요.

모든 조치를 취했음에도 불구하고 동일한 오류 혹은 다른 유형의 오류를 겪으셨다면

스크린샷과 함께 info@hanbitn.com으로 문의를 보내주세요.

 

1. 인터넷 브라우저 교체

본 사이트는 엣지, 크롬 브라우저에서 정상적으로 작동해요.

이 외의 브라우저 환경 혹은 형상이 많이 변경된 브라우저를 사용하고 있다면 오류가 발생할 수 있어요.

예를 들어, 인터넷 익스플로러는 2022년 6월 15일 부로 서비스가 종료되었기 때문에

해당 브라우저를 사용해 카드 결제를 시도하신 경우에는 오류가 발생할 수 있어요.

엣지 혹은 크롬 브라우저를 사용하여 다시 한 번 결제를 시도해주세요.

 

2. 카드 사용 여부 점검

신용카드의 경우 한도 초과, 체크카드의 경우 통장 잔고 부족, 분실 신고 혹은 이용 중지 카드 사용 등의 사유로 결제 오류가 발생할 수 있어요.

카드 한도나 잔고 등을 확인 후 다시 시도해주세요.

 

3. 일부 법인 카드 할부 불가

법인카드의 경우 카드사별 규정에 따라 할부가 불가능한 경우가 있어요.

다른 결제 방법을 시도해주세요.
도움이 되었나요?
#결제
결제 수단을 카드로 지정하신 뒤, 카드 결제 팝업창에서 원하시는 할부 개월 수를 선택하시면 할부 구매가 가능해요.
도움이 되었나요?
#결제
상품 결제 단계에서 [쿠폰 코드 입력] 란에 쿠폰 코드를 입력하시면 할인을 받으실 수 있어요.

(단, 일부 상품은 쿠폰 코드 적용에서 제외될 수 있습니다.)
도움이 되었나요?
#결제
▶ 한빛앤 포인트 사용

* 5,000원 이상인 상품 구매 시 사용 가능해요.

* 100포인트 이상 보유 시, 100원 단위로 잔액 내에서 제한 없이 사용하실 수 있습니다.

* 할인 쿠폰과 중복 사용이 가능해요. (일부 상품 제외)

 

▶ 한빛앤 포인트 적립

* 클래스 결제 시 실결제금액의 3%가 적립돼요.

* 콘텐츠 환불하실 경우 적립된 포인트는 회수됩니다.
도움이 되었나요?
#결제
보유한 포인트는 홈페이지 상단 메뉴의 [내 계정] 페이지에서 확인할 수 있어요.
도움이 되었나요?
#결제
한빛앤에서는 신규 가입, 이용 후기 작성 등 다양한 활동을 해주신 분들께 포인트를 적립해드려요.

보유하신 포인트는 콘텐츠 구입할 때 현금처럼 사용할 수 있어요. (1포인트 = 1원)

단, 포인트는 적립한 지 90일이 지나면 사라지기 때문에 꼭 기간 내에 사용해주세요.
도움이 되었나요?