고객센터

"한빛N 콘텐츠"를 구매해주셔서 감사합니다.
"콘텐츠 후기"를 남길 수 있는 방법은 2가지가 있습니다.
둘 다 모두 "콘텐츠" 페이지에 후기가 남습니다.

1. "콘텐츠 스토어" - "해당 콘텐츠 페이지"로 이동

 

2. "내 계정" - "구매내역"으로 이동

 



 

감사합니다.

끝.

 

본 사이트는 "KG이니시스"를 통하여 결제처리를 하고 있습니다.
영수증 화면 및 결제정보는 "KG이니시스"에서 제공합니다.

1. 구매 내역으로 이동

"내 계정" - "구매내역"을 클릭하세요.



 

2. "영수증 확인" 클릭

3. "구매자명" + "금액" 입력

 

4. "프린트" 클릭

 

끝.

본 사이트는 "평생교육법" 에 의거, "원격평생교육시설"로 운영되고 있으며, 이 기준에 의하여 다음과 같이 환불이 가능합니다.

서비스 이용기간

• 기본적으로 사용자가 구매한 콘텐츠는 사이트가 존재하는 한, 언제든지 무기한으로 이용이 가능합니다.
• 다만, 사용자는 "(이용)권장기간" 이내인 경우, 구매한 콘텐츠에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. (권장기간이 초과한 경우 환불 불가)
• "권장기간"이 별도로 기재되지 않은 경우 1개월을 정합니다.
• 일부 콘텐츠의 경우 권장기간이 더 길어지거나 짧아질 수 있습니다.

환불 기준

(이용)권장기간이 1개월(30일) 이내인 경우 : 일반 콘텐츠(단기), 단기 교육상품의 경우

• 콘텐츠를 아직 이용(시청)하지 않았으면, 결제 금액의 전액을 환불합니다.
• 권장기간의 1/3 (10일) 이내인 경우, 결제 금액의 2/3를 환불합니다.
• 권장기간의 1/2 (15일) 이내인 경우,결제 금액의 1/2을 환불합니다.
• 권장기간의 1/2 (15일) 초과 후, 결제 반환 금액이 없습니다.

(이용)권장기간이 1개월(30일)을 초과하는 경우 : 대형 콘텐츠, 중장기 교육상품의 경우

• 권장기간 이내 환불 사유가 발생했다면, 환불금액은 월할 금액으로 나누어 계산함.
• 해당 월 이전까지의 기간에 대해서는 이용료를 반환하지 않음
• 해당 월의 경우, 위 "권장기간이 1개월"인 경우를 참고하여 동일하게 계산함.
• 해당 월 이후 잔여기간이 남은 경우, 해당분을 전액 반

환불요청

"1:1 문의"를 통해서 환불요청을 해주세요.

• "관리자"가 다음 날 환불 처리 후, 메일 및 전화번호로 "처리여부"를 회신드립니다.
• 응답이 2일 이상 지연될 경우 [email protected]으로 직접 메일을 보내주시면 빠르게 처리를 해드리겠습니다.

• 이 때 아래 "주문번호"를 기재해주면 해당 주문건을 빠르게 취소할 수 있습니다. (내 계정 - 구매내역)

감사합니다.

(Question) 결제한 콘텐츠를 어디서 볼 수 있나요?

구매(일반결제, 쿠폰결제, 할인결제)한 모두 "콘텐츠 보관함"에 보관됩니다.
계정이 존재하는 한 해당 콘텐츠는 그대로 남아있어, 언제든지 이용할 수 있습니다.

 

1. 메뉴 클릭

"콘텐츠 보관함"을 클릭하거나, "내 계정 - 콘텐츠 보관함" 메뉴를 선택합니다.

 

2. "콘텐츠 보관함"

내 책장, 보관함에 해당되는 부분입니다.
구매한 여러 개의 콘텐츠가 보여지며, "콘텐츠" 이름을 클릭하면 해당 콘텐츠를 볼 수 있습니다.

 

3. "콘텐츠" 페이지

콘텐츠 목차를 보여줍니다.
짧은 세미나형 콘텐츠인 경우 "단원 1개"만 보일 수도 있습니다.
도서형, 강의형 콘텐츠의 경우 대부분 여러 개의 단원으로 이루어진 목차를 가지고 있습니다.
보고 싶은 단원을 클릭하면 그 단원으로 점프합니다.

 

4. "콘텐츠" 내용 보기

책 내용에 해당되는 부분입니다.
왼쪽 목차에는 여러 개의 단원이 있을 수 있습니다.

PDF 버튼표시가 되어 있는 경우, 대부분 첫단원에 "파일 다운로드"를 할 수 있는 링크가 있습니다.
콘텐츠 기획의도 및 저자와의 협의에 따라 "자료 파일"이 제공되지 않을 수 있습니다.

콘텐츠는 기획의도에 따라 "VOD", "텍스트", "링크모음", "퀴즈" 등으로 구성되어지며, 필요에 따라 이용하시면 됩니다.

각 단원은 기획의도에 따라 순차적으로 배치되어 있지만, 반드시 1장부터 차례대로 읽을 필요는 없습니다.

 

5. 주의사항

• VOD 콘텐츠는 저작권 이슈로 다운로드할 수 없고 "스트리밍"으로만 이용이 가능합니다.
• 다운로드 받은 자료 파일은 자유롭게 이용할 수 있으나, 저작권법의 보호를 받습니다.
• 콘텐츠 저자가 콘텐츠 페이지에 이메일 또는 연락처를 기재하는 경우도 있습니다.
  저자의 도움이 필요한 경우 자유롭게 연락하셔서 도움을 청하시면 됩니다.

끝.

한빛N 사이트는 두 가지 방식으로 가입할 수 있습니다.

---

1. 가입방법 두가지

(1) 이메일로 가입하기

일반적으로 가입하는 방식입니다.
회사계정이나 학교계정으로 가입하고자 할 때 유용합니다.
메일 정상여부를 확인하기 위해 "인증링크"가 발송됩니다.

인증링크를 클릭하지 않아도 로그인이 가능하지만,
기일 내 "확인 완료"가 되지 않으면, 이용이 제한됩니다.

(2) 카카오톡(소셜계정) 등으로 가입하기

회사가 아닌 개인 목적으로 이용하거나, 이메일 입력이 귀찮은 경우 많이 이용합니다.

"카카오 계정", "구글 계정", "네이버 계정"을 입력하면 됩니다.
스마트폰에 카카오톡이 설치되어 있는 경우, "카카오 계정"을 많이 이용합니다.

(2-1) 기본정보 추가입력

소셜 계정 가입 시, 기본 정보 확인을 위해 위와 같이 추가 정보 입력란이 뜹니다.
추가사항을 입력하지 않아도 가입이 정상적으로 진행됩니다.

---

2. 로그인 방법 두가지

(1) 이메일 계정으로 로그인

"이메일" 로 가입한 경우, "이메일"로 로그인합니다.
"이메일" 로 가입했으나, "소셜계정"으로 로그인할 시 "신규가입"으로 취급됩니다.

(2) 소셜 계정으로 로그인

"소셜 계정"으로 가입한 경우, "소셜 계정"으로 로그인합니다.

끝.

<비메오 속도 설정>
아래 링크 접속후 이미지와 같이 수강생분의 컴퓨터 설정 변경 부탁드립니다.
https://player.vimeo.com/flags?p=general



영상의 재생 문제는 사용하는 브라우저 및 인터넷, 모바일 사양과 관련 있을수 있습니다. 버퍼링 문제해결을 위한 아래 몇가지 방법 참고 바랍니다.
1. 인터넷 사양 문제
가장 먼저 인터넷 속도가 문제인지를 체크하기 위해서, 휴대폰으로 와이파이가 아닌 데이터 사용으로 강의 영상을 재생했을 때, 버퍼링 문제없이 재생이 된다면 사용하시는 인터넷의 속도 문제입니다.
강의 시청시 사용하는 인터넷이나 와이파이의 속도가 원활한 영상 재생을 위한 속도에 미치지 않는 경우게 버퍼링이 심할수 있습니다.
화면 아래 우측의 톱니바퀴를 클릭하시면 화면의 화질(Quality)을 선택할 수 있는 탭에서 Auto 또는 저화질을 선택하시면, 버퍼링이 해결될수 있습니다.

2. 브라우저 문제
크롬, 파이어폭스, 마이크로엣지, 사파리가 최신버전이 아닌 오래된 버전일 경우 문제가 생길수 있습니다. 브라우저를 최신버전으로 업데이트 부탁드립니다. 또한 인터넷 익스프롤러는 서비스가 종료되었기 때문에 크롬이나 엣지에서 접속을 권장합니다.

3. 브라우저 캐시 문제
각 브라우저의 캐시가 많이 쌓여있는 경우 홈페이지의 영상 재생이 문제가 있을수 있습니다. 다른 사용하지 않는 브라우저 및 인터넷 창들은 모두 닫고 Ctrl + Shift + R 을 클릭하여 캐시 삭제 바랍니다.

혹시 지속적인 문제가 발생하는 경우, [email protected] 로 메일 부탁드립니다. 감사합니다.

카드결제 오류는 다양한 원인이 있습니다.
가장 빈번한 사례 3가지에 대해 알려드립니다.

1. 브라우저 보안 문제

본 사이트는 Microsoft Edge, Chrome 브라우저에서 정상적으로 테스트 되었습니다.

이 브라우저가 아니거나, 형상이 많이 변경된 브라우저의 경우 오류가 발생할 수 있습니다.
특히 Internet Explorer는 2022년 6월 15일 부로 서비스가 종료되었으며,
해당 브라우저에서 "카드결제"를 시도하는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

정상적으로 테스트가 완료된, 크롬 및 엣지 브라우저로 접속 후 "결제"를 이용해주세요.

2. 카드 한도 초과, 잔고 부족

신용카드의 경우 "한도 초과"로 결제가 안될 수 있습니다.
체크카드의 경우 통장 잔고 부족으로 "결제오류"가 발생할 수 있습니다.
잔고 및 한도 확인을 부탁 드립니다.

3. 법인카드로 할부결제 하는 경우

법인 카드는 카드사별 규정에 따라 할부가 불가능한 경우가 있습니다.
이 경우 "무통장 입금"을 선택하여 주시거나, 대체 카드를 선택하여 결제 부탁드립니다.

4. 기타

위 상황에 해당하지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.
오류 발생시 화면 캡쳐를 하셔서 [email protected]으로 보내주시면 신속히 조치하겠습니다.

감사합니다.

< 카드 결제> 선택하시면, 결제하실 카드를 선택할 수 있는 팝업창이 뜹니다.
원하는 할부 개월수를 선택한 후 결제를 진행하세요.

보관함에 구매한 콘텐츠가 보이지 않는 경우는 아래와 같습니다.
만일 여기에 해당되지 않는데도 여전히 구매한 콘텐츠가 보이지 않는다면, "1:1 문의"를 통해 오류를 신고해주세요.

1. 로그인 정보 상이

본 사이트에서는 "소셜 계정으로 가입"과 "이메일 가입"이 서로 다르게 처리됩니다.
따라서, 이메일 주소가 동일해도 다른 사용자로 인식합니다.

만일 "소셜 계정"으로 구매하셨다면, "소셜 계정"으로 접속해야 정상적으로 콘텐츠가 보입니다.

2. 이용기간 만료

고객이 직접 구매한 상품의 경우, "보관기관"과 "이용기간"이 무제한입니다.

다만, 이벤트 상품의 경우는 일부 콘텐츠에 한하여 "기간 제한"이 있을 수 있습니다.
이 경우 이용기간이 만료되면 "콘텐츠 보관함" 목록에서 자동으로 삭제됩니다.

3. 결제 대기중

무통장 입금시는 입금 확인 후에 "콘텐츠 보관함"에 보여집니다.
2시간 이후에도 확인되지 않은 경우 "1:1 문의"를 통해 질문해주세요.

4. 기타

위 사항에 해당되지 않는 경우 "1:1 문의"를 통해서 오류를 신고해주세요.
확인 후 신속하게 응답해드리겠습니다.

감사합니다.

영상 하단 우측에 전체화면 보기 아이콘이 있습니다. 클릭하시면 전체화면 보기가 가능합니다.