카드 결제 오류가 발생하신다면 다음의 조치 방법을 참고해서 다시 한 번 시도해주세요.

모든 조치를 취했음에도 불구하고 동일한 오류 혹은 다른 유형의 오류를 겪으셨다면

스크린샷과 함께 info@hanbitn.com으로 문의를 보내주세요.

 

1. 인터넷 브라우저 교체

본 사이트는 엣지, 크롬 브라우저에서 정상적으로 작동해요.

이 외의 브라우저 환경 혹은 형상이 많이 변경된 브라우저를 사용하고 있다면 오류가 발생할 수 있어요.

예를 들어, 인터넷 익스플로러는 2022년 6월 15일 부로 서비스가 종료되었기 때문에

해당 브라우저를 사용해 카드 결제를 시도하신 경우에는 오류가 발생할 수 있어요.

엣지 혹은 크롬 브라우저를 사용하여 다시 한 번 결제를 시도해주세요.

 

2. 카드 사용 여부 점검

신용카드의 경우 한도 초과, 체크카드의 경우 통장 잔고 부족, 분실 신고 혹은 이용 중지 카드 사용 등의 사유로 결제 오류가 발생할 수 있어요.

카드 한도나 잔고 등을 확인 후 다시 시도해주세요.

 

3. 일부 법인 카드 할부 불가

법인카드의 경우 카드사별 규정에 따라 할부가 불가능한 경우가 있어요.

다른 결제 방법을 시도해주세요.

결제 수단을 카드로 지정하신 뒤, 카드 결제 팝업창에서 원하시는 할부 개월 수를 선택하시면 할부 구매가 가능해요.

상품 결제 단계에서 [쿠폰 코드 입력] 란에 쿠폰 코드를 입력하시면 할인을 받으실 수 있어요.

(단, 일부 상품은 쿠폰 코드 적용에서 제외될 수 있습니다.)

▶ 한빛앤 포인트 사용

* 5,000원 이상인 상품 구매 시 사용 가능해요.

* 100포인트 이상 보유 시, 100원 단위로 잔액 내에서 제한 없이 사용하실 수 있습니다.

* 할인 쿠폰과 중복 사용이 가능해요. (일부 상품 제외)

 

▶ 한빛앤 포인트 적립

* 클래스 결제 시 실결제금액의 3%가 적립돼요.

* 콘텐츠 환불하실 경우 적립된 포인트는 회수됩니다.

보유한 포인트는 홈페이지 상단 메뉴의 [내 계정] 페이지에서 확인할 수 있어요.

한빛앤에서는 신규 가입, 이용 후기 작성 등 다양한 활동을 해주신 분들께 포인트를 적립해드려요.

보유하신 포인트는 콘텐츠 구입할 때 현금처럼 사용할 수 있어요. (1포인트 = 1원)

단, 포인트는 적립한 지 90일이 지나면 사라지기 때문에 꼭 기간 내에 사용해주세요.

환불을 원하시는 고객님께서는 1:1 문의로 요청해주세요.

관리자가 다음 날 환불 처리 후, 가입하신 이메일로 처리 여부를 회신드립니다.

환불 처리는 영업일 기준 2~3일 소요되며, 카드 취소 시 취소 승인까지는 카드사 사정에 따라 3일~7일 정도 소요될 수 있는 점 양해 부탁드려요.

한빛앤은 평생교육법에 의거한 원격평생교육시설로 운영되고 있으며 이 기준에 의하여 다음과 같이 환불을 진행해드리고 있습니다.

 

1. 전액 환불

구매 후 7일 이내이고 콘텐츠 이용을 하지 않은 경우에는 전액 환불이 가능해요.

 

2. 부분 환불 (콘텐츠 이용 권장 기간에 따른 환불)

구매한 콘텐츠는 무기한으로 이용이 가능해요.

다만, [콘텐츠 이용 권장기간] 이내에 환불을 요청하시는 경우에는 구매한 콘텐츠에 대한 부분 환불이 가능합니다(권장기간이 초과한 경우 환불 불가).

특별히 명시하지 않은 대부분의 콘텐츠 이용 권장기간은 주문일로부터 1개월(30일)이며, 일부 콘텐츠의 경우 기간이 더 길어지거나 짧아질 수 있습니다.

콘텐츠 주문일자는 [구매 내역] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

▶ 환불 예시 (콘텐츠 이용 권장 기간 30일 기준) 환불 요청일 기준, 7일이 경과하지 않았고 이용하지 않았다면: 전액 환불 가능

환불 요청일 기준, 콘텐츠 이용 권장기간 1/3(10일) 경과 전이라면: 실구매가 기준 1/3을 제외한 나머지 2/3 금액 환불 진행

환불 요청일 기준, 콘텐츠 이용 권장기간 1/2(15일) 경과 전이라면: 실구매가 기준 1/2 제외하고 나머지 1/2 금액 환불 진행

환불 요청일 기준, 콘텐츠 이용 권장기간 1/2(15일) 초과했다면: 환불 불가

 

▶ 기타 유의사항

환불금액의 10원 미만은 절삭합니다.

콘텐츠 구매 시점부터 콘텐츠 이용 권장기간이 시작된 것으로 간주합니다.

환불 기준은 고객의 실결제액 기준이며, 콘텐츠 구매 시점 사용한 쿠폰은 복원 불가합니다.

단, 콘텐츠 구매 시 사용한 포인트는 복원이 가능합니다.

홈페이지 상단의 [내 계정]을 클릭하신 다음 [구매 내역]으로 이동해 주세요.

[구매 내역]에서 영수증을 출력하고 싶은 주문 건을 찾으신 다음,

해당하는 주문 건 가장 왼쪽열에 기재된 <#주문번호> 또는 가장 오른쪽의 <보기> 버튼을 클릭하면 주문 상세 내역을 확인하실 수 있어요.

해당 페이지에서 [영수증 확인] 버튼을 클릭해주세요.

이후 나타나는 팝업 창에서 구매자명과 결제금액 등 구매 시 입력한 정보를 입력하시면 카드결제 영수증 출력이 가능해요.

(브라우저 팝업이 차단되어 있으면 창이 나타나지 않으니 팝업 차단을 해제해주세요.)